Puis-je utiliser les photos ou les vidéos réalisées par Les Ateliers Apicius pour créer un autre support ou les donner à mes contacts presses, chaines hôtelières ou portails ?

« Les textes, les logos, photos et les vidéos que nous créons pour nos clients sont livrés libres de droit. Vous pouvez les utiliser sans limite pour toute autre création. »

Combien dois-je reverser de commission à votre agence sur les réservations générées par mon site ?

Notre agence ne demande aucune commission ni frais de dossier sur toutes les réservations engendrées grâce à votre site officiel. C’est un des principes fondateurs de l’agence : aider à accroître le chiffre d’affaires de ses clients en direct sur leur site officiel. Cette philosophie fonctionne exclusivement si vous prenez des logiciels de réservation édités par notre agence.

Je possède déjà un logiciel de réservation en ligne et je souhaite le conserver, est ce possible ?

Sans aucun problème, le logiciel de réservation est aussi un logiciel de back office et d’habitude de travail, nous greffons de nombreux logiciels de réservation sur les sites que nous développons comme Fastbooking, Reservit, Availpro, Travel Click, room on line..etc.

Qui va suivre mon projet au sein de votre agence ?

Pour chaque projet, nous composons un atelier client entièrement dédié et composé des experts nécessaires. En fonction des différentes phases vous avez un interlocuteur dédié :

- Production : un chef de projet édition ou web en fonction du support,
- Formation : un chef de projet formation qui se rend dans votre établissement,
- Analyse : un chef de projet trafic qui vous accompagne sur l’analyse de taux de transformation.

Pour les phases créatives ou d’expertise, vous êtes en relation directe avec les Directeurs Artistiques, les référenceurs pour les campagnes de promotion ou les ingénieurs réseaux pour les e-mails par exemple…

Où seront hébergés mon site Internet et mes e-mails si je le fais créer par Les Ateliers Apicius et à qui appartiennent les bases de données clientèle ?

Nous disposons de notre propre Datacenter, installé dans les locaux de notre siège, à Poligny, dans le Jura. C’est une garantie de sécurité pour tous car, en cas de problème, nous pouvons intervenir immédiatement. Toutes les bases que nous stockons sont entièrement sécurisées et appartiennent bien à nos clients sans que nous ayons le droit de les utiliser pour des campagnes de e-mailing par exemple pour promouvoir des portails.

Quel est le délai pour la création d’un site Internet avec Les Ateliers Apicius ?

Il est toujours délicat d’établir un délai précis car nous traitons chaque projet comme un projet unique et nous créons des sites sur mesure. Une fois toute la matière première collectée ou réalisée (photos, vidéo, textes etc…), il faut compter environ 8 à 12 semaines avant la présentation de votre site complet.

Quel budget dois-je prévoir pour travailler avec Les Ateliers Apicius ?

Nous ne proposons aucun package et travaillons uniquement sur des projets sur-mesure, livrés clé-en-main. En fonction du nombre de rubriques sur le site Internet ou en fonction du nombre de pages sur une brochure par exemple, les prix varient. A partir de 5000 € pour un hôtel, il est cependant possible de déjà disposer d’un site efficace entièrement administrable avec logiciel de réservation et comprenant 1 journée de reportage photo. Pour les restaurants, nos offres commencent à partir de 3500 €.

Avez-vous des partenaires ?

Nous travaillons avec le moteur de recherche official-site-hotel.com par exemple sur les programmes de référencement naturel en plus de nos actions. Nous disposons d’un partenariat également avec ViaMichelin : tout client qui héberge son site chez nous dispose directement des services comme le Guide Vert, la Météo en direct ou encore les plans d’accès dynamiques inclus dans son abonnement. Nous collaborons également avec la société Interface technologies qui assure la relation Logiciel PMS (linkit pms) entre notre logiciel de réservation Console My Room et de nombreux PMS comme Ehrsoft Vega, GHM pour le logiciel Gesthotel, Jazotel PMS, Amadeux pour Frontres, Geho pour Geho 2000, Fiducial pour Fiducial Hotel et restaurant, GDinformatique pour Winhotel etc…Enfin nos chefs de projet trafic sont accrédités par Google Adwords pour les campagnes de pay-per-click.

Investir dans une stratégie de réservation en direct exclusivement, cela veut-il dire supprimer mes affiliations à une chaîne hôtelière ou à des portails ?

Pas du tout et surtout pas ! Au contraire nous vous conseillons de conserver l’adhésion à une chaîne hôtelière qui vous apporte de nombreux services, de la visibilité et un canal de réservation : par exemple, les chaines disposent souvent de contrats avec des portails Internet ou GDS : par leur biais, votre établissement est exposé sur de nombreux supports. Notre philosophie s’attache surtout au site officiel lié à votre marque et concernant vos réservations en direct. Dans le cadre de notre « Approche 360 », nous recommandons d’équilibrer les réseaux de réservation comme vos nationalités de clientèle. Enfin, certains hôtels peuvent se permettre de travailler sans affiliation avec un équilibre entre site portail, site de visibilité et site officiel (généralement des hôtels qui se situent dans des grandes villes). Dans tous les cas, la marque d’une chaine hôtelière est aussi une garantie de niveau de qualité pour un consommateur, nous mettons par exemple le logo de la chaine en première page sur les sites officiels. Dans la mise en place d’une stratégie globale : « ce qui coûte cher, c’est la chambre ou la table vide ! »